Digitaalisten palvelujen vaikuttavuus sosiaali- ja terveydenhuollossa

Hankkeen perustiedot

Kesto: 2/2022–8/2023

Yhteiskunta digitalisoituu, ja valtiovarainministeriö on asettanut julkisen sektorin palvelujen digitalisaation tavoitteeksi Suomessa. Digitalisaatiolla viitataan asiakaskeskeiseen tapaan uudistaa toimintatapoja, prosesseja tai palveluita siten, että niissä hyödynnetään digitaalista teknologiaa ja digitaalisia palveluita.

Myös sosiaali- ja terveydenhuollossa digitaalisten palvelujen käyttö on lisääntynyt viimeisen 10 vuoden aikana. Covid-19 -pandemia sai aikaan poikkeuksellisen suuren kehitysloikan digitaalisten palvelujen käytössä. Sekä olemassa olevien sähköisten palvelujen tarjonta ja käyttö lisääntyivät että uusien sähköisten palvelujen käyttöönottoa tehtiin nopealla aikataululla.

Digitaalisten palvelujen nopeasta määrällisestä lisääntymisestä ja laajentumisesta eri palveluihin ei ole käytettävissä kattavaa ajantasaista ja tutkittua tietoa Suomesta tai kansainvälisesti. Erityisesti uutta tietoa tarvitaan siitä, mitä vaikutuksia digitaalisilla palveluilla on ollut, mikä on digitaalisten palveluiden vaikuttavuus, laatu ja turvallisuus, mitä vaikutuksia digitaalisilla palveluilla on ollut sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden toteuttamiseen, ja minkälaisia säädöstarpeita digitaalisille palveluille on tunnistettavissa.

Hankkeen tavoitteena on luoda kattava, ajantasainen yleiskuva digitaalisten palveluiden vaikutuksista sosiaali- ja terveydenhuollossa. Digitaalisten palveluiden levinneisyyttä ja yleisyyttä tarkastellaan maantieteellisesti, palveluittain ja asiakasryhmittäin. Loppukäyttäjien kokemuksia kuvataan eri sidosryhmien näkökulmasta; kaikkien sidosryhmien on koettava digitaaliset palvelut hyödyllisiksi, jotta niiden käyttö juurtuu ja leviää. Lopuksi tarkastellaan, mitä kansallisia toimenpiteitä, kuten muutoksia säädöspohjaan digitaalisten palveluiden käytön laajentaminen ja tarkoituksenmukainen käyttö edellyttää ja mitä osaamisvaatimuksia digitalisaatio tuo tullessaan.

Ota yhteyttä:

Tutkimusjohtaja Riikka-Leena Leskelä, NHG Finland Oy, p. 050 410 0737, etunimi.sukunimi(at)nhg.fi